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尊敬的顧客：

 為維護(hù)顧客利益，讓顧客放心使用“長(zhǎng)城”牌潤(rùn)滑油、脂產(chǎn)品，中國(guó)石油化工股份有限公司潤(rùn)滑油分公司鄭重向顧客做出如下承諾：

1、我公司保證所有出廠的潤(rùn)滑油、脂產(chǎn)品滿(mǎn)足相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、我公司負(fù)責(zé)對(duì)使用“長(zhǎng)城”牌潤(rùn)滑油、脂產(chǎn)品的顧客提供技術(shù)服務(wù)。

3、我公司售出的產(chǎn)品，如不符合執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)退、換。如確因產(chǎn)品質(zhì)量造成潤(rùn)滑機(jī)件損壞，負(fù)責(zé)賠償。

為維護(hù)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油用戶(hù)的利益，使用戶(hù)更合理、正確地使用潤(rùn)滑油，讓用戶(hù)放心使用“長(zhǎng)城”牌潤(rùn)滑油、脂產(chǎn)品，中國(guó)石油化工股份有限公司潤(rùn)滑油分公司鄭重向長(zhǎng)城潤(rùn)滑油用戶(hù)做出如下服務(wù)承諾：

1、資料提供

長(zhǎng)城公司將及時(shí)提供最新長(zhǎng)城產(chǎn)品介紹資料，以便不斷地加深各用戶(hù)對(duì)長(zhǎng)城產(chǎn)品的了解和信賴(lài)。確保各用戶(hù)第一時(shí)間了解長(zhǎng)城公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新技術(shù)。這些資料包括：

★ 長(zhǎng)城牌產(chǎn)品介紹

★ 長(zhǎng)城牌產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)資料

2、技術(shù)咨詢(xún)

開(kāi)通服務(wù)熱線，熱情地接受用戶(hù)的咨詢(xún)、建議、投訴，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地解答各用戶(hù)的用油質(zhì)疑，提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)。

服務(wù)熱線： 0668-2262609、2264895    全國(guó)免費(fèi)熱線800-810-9886

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

  應(yīng)用戶(hù)要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。本公司有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)工程師，為各用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，以使用戶(hù)能更好、更正確地使用

長(zhǎng)城產(chǎn)品。這些技術(shù)服務(wù)包括：

★針對(duì)不同的設(shè)備機(jī)械合理推薦長(zhǎng)城產(chǎn)品

★ 介紹正確用油的方法和換油指標(biāo)

★ 對(duì)油品的安全貯存提供指導(dǎo)

4、檢測(cè)服務(wù)

為用戶(hù)提供免費(fèi)的油品檢驗(yàn)和檢測(cè)服務(wù)。本公司配備有完備的油品化驗(yàn)儀器設(shè)備和檢測(cè)手段。如果用戶(hù)對(duì)長(zhǎng)城產(chǎn)品的安全性有顧慮，或者要對(duì)設(shè)備的用油狀況進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，或者要確定準(zhǔn)確的換油周期等。用戶(hù)均可提供油樣或者由本公司的技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)采樣，由本公司質(zhì)檢室檢驗(yàn)，并提供技術(shù)服務(wù)報(bào)告。長(zhǎng)城以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)的傳統(tǒng)精神，來(lái)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

5、技術(shù)培訓(xùn)

長(zhǎng)城公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師將為各用戶(hù)的相關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品性能、潤(rùn)滑管理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)講座，以便使各用戶(hù)的技術(shù)人員在短期內(nèi)掌握全面的潤(rùn)滑油知識(shí)及操作技能。

6、技術(shù)交流

長(zhǎng)城公司將邀請(qǐng)各用戶(hù)的有關(guān)人員參加由長(zhǎng)城公司組織舉辦的不定期的潤(rùn)滑油品技術(shù)行業(yè)交流會(huì)，加深雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)和合作。

7、定期拜訪

長(zhǎng)城銷(xiāo)售代表及工程師會(huì)定期拜訪用戶(hù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，以便及時(shí)了解和幫助解決用戶(hù)在使用長(zhǎng)城產(chǎn)品中的設(shè)備保養(yǎng)情況及所遇到的有關(guān)商務(wù)、供應(yīng)、技術(shù)等問(wèn)題。以保證不會(huì)由于油品問(wèn)題而影響生產(chǎn)。

8、油品管理

長(zhǎng)城公司的技術(shù)工程師將協(xié)助有關(guān)油品管理人員建立機(jī)械設(shè)備潤(rùn)滑保養(yǎng)檔案。確保各用戶(hù)管理人員在管理油品程序上做到買(mǎi)好、存好、用好，最大的延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命。